Título: Análise de Mercadológica, apreendendo com o exemplo a criar estratégias para se destacar no mercado.
Aluno: Gustavo Leão Nogueira de Oliveira
Disciplina: Empreendedorismo e Inovação (EAD)
Turma: RH5M20-1S
Data: 10/05/2020
Introdução
Ter certeza de qual é o mercado é de suma importância. Saber de qual fornecedor é mais viável, mais barato, e que acaba se tornando indispensável. Além disso, saber se o cliente deseja o seu produto, ou serviço, e caso seja essencial modificar o que é preciso. Mais ainda, é conhecer quem é seu concorrente e saber quais as estratégias do mesmo, sabendo assim como pode se prevenir e onde é mais efetivo investir o tempo, dinheiro e esforço.
Portanto, compreendendo como o cliente pensa e o que o mesmo deseja. Sabendo, também, quais os melhores fornecedores para o caso em questão e, por fim, reconhecendo quem será seu competidor e a tática do mesmo, pode se definir a melhor estratégia para enfrentar mercado de maneira a se destacar, a conseguir manter-se e lucrar.
Foi o que as Lojas Renner fizeram, e neste trabalho será avaliado qual a estratégia utilizada por eles e como se deu a evolução da segmentação do cliente.
Qual a estratégia adotada para competir no mercado junto aos concorrentes?
Desde a sua criação, a rede de lojas se destacou pelo fato de um de seus administradores fazerem um produto no qual era destaque (a capa de chuva de alta qualidade que a empresa produzia), gerando lucro e notoriedade para a companhia.
A empresa abriu o capital para investidores e investiu em áreas como indústria têxtil, de confecções, de tintas e vernizes, de feltro, curtume, de máquinas de costura, porcelanas, artefatos de cimento e por muito tempo vendendo de tudo um pouco até ser reformulada e focar na moda, principalmente para donas de casa. Acrescenta-se que sempre houve um zelo pelos melhores preços possíveis.
Atualmente a rede de Lojas Americanas, que tem sedes no Brasil, Argentina e Uruguai, é uma das empresas gigantes que detêm 2,5 milhões de clientes.
Estratégias que foram implementadas:
- As lojas físicas foram reformuladas, tendo mais espaço para os clientes e com a disposição das roupas de maneira mais chamativa. Outro fato foi o tempo em filas que foi diminuído e que foram abertas mais lojas físicas.
- Houve investimento, também, em “software”, de maneira a se destacar também nas plataformas “online”.
- O “marketing” nas redes sociais também foi amplificado.
- A Renner mesmo com a atual crise, continua contratando pessoas e em como a moda vem sendo mudada pelo uso cada vez maior da tecnologia.
Como se deu a evolução da segmentação do cliente?
Baseada nas estratégias, anteriormente citadas, pode-se notar que a empresa usou alguns planos de segmentação, como:
- Segmentação psicográfica, onde eles escolheram produzir algo que todos almejavam e produtos conforme o estilo de vida. Por exemplo: A capa de chuva, que para quem mora no rio Grande do Sul, na época chuvosa é muito requisitada o que torna-se algo cultural e conforme o estilo de vida do riograndense, assim pegando essa cultura e fazendo o produto que os clientes precisavam.
- Destaca-se a segmentação comportamental, que no caso pode ser exemplificada pela maneira de comprar que se modificou, fazendo o comportamento das pessoas mudar e tendo que, assim, migrar de só estabelecimentos físicos para virtuais. Outro comportamento que mudou o modo de vendas foi quando a empresa decidiu ter mais lojas fora de centros comerciais para vender para as pessoas que, cada vez menos, ocupadas como andam, vão a esses locais para fazer suas compras.
- Já a segmentação demográfica, no caso da rede, foi quando a empresa por diversas vezes vendo as novas modas voltadas para os jovens, começou a pegar empresas mais atuais que criavam tendência para os adolescentes e colocando em suas lojas, assim analisando que era necessário atualizar-se para conseguir este novo público.
Conclusão
Em vista dos argumentos apresentados, entende-se que é necessário primeiramente, conhecer a empresa, saber os pontos fracos e fortes; identificar as preferências dos clientes, e como é possível de várias maneiras de adaptar ao mercado. Dessa forma, torna-se cada vez mais necessário conhecer o cliente e aproximar-se dele, como a companhia vem fazendo através dos “softwares” e de divulgação em rede social.
O ponto crucial para uma empresa de sucesso, como a rede de lojas Renner, é a de se adequar ao público, conseguir boas parcerias (tanto empregados, quanto fornecedores) e saber o que pode ser seu diferencial em referência as outras empresas.
Bibliografia
Mendes, Felipe: O novo estilo Renner - Disponível em acesso dia 07 de maio de 2020.
Disponível em A estratégia anticrise da Lojas Renner acesso dia 08 de maio de 2020.
Disponível em Renner muda estratégia e investe em lojas de rua acesso dia 07 de maio de 2020.
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Schincariol, Juliana: Disponível em Lucro da Lojas Renner avança 15% no trimestre, a R$ 251,5 milhões acesso dia 09 de maio de 2020.
Freitas, de Camargo Renata: Disponível em Análise de Mercado em 10 passos: está na hora da sua empresa expandir? acesso dia 07 de maio de 2020.
Disponível em Analise o mercado antes de tomar decisões acesso dia 08 de maio de 2020.
Melo, Natallia: Disponível em Segmentação psicográfica: entenda o seu cliente melhor do que ele mesmo acesso dia 09 de maio de 2020.
Zenvia: Disponível em Segmentação de clientes: o que é, benefícios e como fazer acesso dia 09 de maio de 2020.
Criador
Olá me chamo Gustavo, e criei este material, para mais informações, clique nos links abaixo:
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